1. من نحن
Document Ocean 360 منصة سحابية لإدارة المستندات والتحكم فيها، تُشغّلها MAOcean 360 ("نحن" أو "لنا" أو "لدينا"). توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لـ documentocean360.com أو استخدامك لتطبيق Document Ocean 360.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب — الاسم وعنوان البريد الإلكتروني للعمل واسم المؤسسة والدور الوظيفي، التي تُقدَّم عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول عبر مزوّد المصادقة لدينا.
- بيانات التواصل والاستفسارات — المعلومات التي ترسلها عبر نماذج التواصل أو طلبات العرض التوضيحي أو عروض الأسعار.
- محتوى العميل — المستندات والبيانات الوصفية التي ترفعها مؤسستك إلى المنصة. تظل مؤسستك هي المتحكم في هذا المحتوى؛ ونحن نعالجه فقط لتوفير الخدمة.
- بيانات الاستخدام والجهاز — الصفحات المُزارة والموقع التقريبي (الدولة/المنطقة) ونوع المتصفح وإشارات تحليلية مماثلة تُجمَع عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة حيثما يُسمح بذلك.
3. كيف نستخدم بياناتك
- لتوفير خدمة Document Ocean 360 وتأمينها وصيانتها، بما يشمل المصادقة وسجلات التدقيق والإشعارات.
- للرد على طلبات العروض التوضيحية واستفسارات المبيعات وطلبات الدعم.
- لإرسال مراسلات الخدمة (مثل إشعارات الفواتير والأمان والميزات). رسائل البريد التسويقية تطوعية وتتضمن رابطًا لإلغاء الاشتراك.
- لفهم الاستخدام الإجمالي للموقع وتحسين منتجنا ومحتوانا.
4. مزودو الخدمة
نعتمد على عدد محدود من مزودي البنية التحتية لتشغيل الخدمة، من بينهم:
- Cloudflare — شبكة توصيل المحتوى والحماية من هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS) واستضافة الويب.
- Clerk — المصادقة وتسجيل الدخول الموحّد.
- مزودو التخزين السحابي — التخزين المشفَّر للمستندات والوسائط في منطقة إقامة البيانات التي تختارها مؤسستك (الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الشرق الأوسط).
- مزودو إرسال البريد الإلكتروني — الإشعارات التشغيلية.
- مزودو التحليلات — تحليلات استخدام مراعية للخصوصية لموقعنا التسويقي.
يعالج كل مزوّد البيانات وفق شروط تعاقدية تتسق مع هذه السياسة.
5. الأمان
تُشفَّر المستندات أثناء التخزين والنقل (AES-256 / TLS). يُحكَم الوصول بأذونات قائمة على الأدوار مع عزل على مستوى المؤسسة، ويُسجَّل كل إجراء في سجل تدقيق غير قابل للتعديل. نُجري اختبارات اختراق بجهات خارجية بصفة منتظمة.
6. الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ ببيانات الحساب ومحتوى العميل طوال فترة اشتراك مؤسستك النشط، وتُحذف أو تُعاد بعد الإنهاء وفقًا لاتفاقيتك. تُحفظ بيانات الاستفسارات فقط للمدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي متابعة لاحقة.
7. حقوقك
بحسب اختصاصك القضائي (بما يشمل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR والقوانين المماثلة)، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على contact@maocean360.com.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة من حين لآخر. ستُعلَن التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.